Política de reembolso

Garantias e Devoluções

Nos termos legais, os produtos Daytale têm uma garantia de 3 anos, período com início a partir da data de emissão da fatura. 

Os produtos Daytale, como qualquer joia, são delicadas pelo que lembramos os cuidados principais a ter: evite contacto com água, cosméticos, perfumes, maquilhagem ou outros produtos abrasivos. Limpe-as apenas com um pano macio e seco e guarde as suas joias num ambiente sem humidade numa caixa apropriada.

A garantia não é aplicável nos casos em que as peças que apresentem evidências causadas por desgaste anormal, uso indevido (considerar para o efeito os cuidados e recomendações supra) ou acidentes, componentes em falta e reparações não realizadas na marca. 

Se estiver perante alguma não conformidade, envie um email com o assunto “Garantia” para daytalept@gmail.com, com indicação da referência do produto, nº e data da fatura e morada do Utilizador para reenvio da peça. Deverá depois enviar a peça, via correio registado, para nossa análise para Daytale, Lda. Rua António Ramalho, 265, 4460-241 Senhora da Hora, Portugal. Os custos com os portes de envio serão da responsabilidade do Utilizador.

Após análise e confirmação da vigência da garantia, o produto será reparado ou substituído, sem qualquer custo adicional e devolvido para a morada indicada.

A devolução de artigos é possível no prazo de 14 dias a contar da data da sua receção pelo Utilizador. Para exercer o direito de devolução, o cliente deve informar a Daytale da sua decisão de resolver o contrato de compra e venda, podendo fazê-lo através do envio de um email para daytalept@gmail.com, especificando o motivo da devolução.

Os artigos devolvidos devem estar em perfeito estado de conservação, na sua embalagem original, acompanhados da fatura de compra e de qualquer outro documento que possa ter sido enviado aquando da entrega. O custo do envio da devolução é da responsabilidade do Utilizador.

Após a receção e verificação dos artigos devolvidos, a Daytale procederá ao reembolso do valor pago pelo cliente, utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra, salvo acordo expresso em contrário.